Terms of service

1. Quiénes somos

Las ventas de esta tienda las realiza Maria Oliveira Pinto, con NIF 274600471 y domicilio en Paredes, Portugal. Puedes escribirnos a hello@pielmia.store.

2. Productos

Mostramos cada producto con la mayor fidelidad posible. Los colores pueden variar ligeramente según tu pantalla. Los resultados de los productos de cuidado personal dependen de cada persona y de la constancia de uso.

3. Precios

Todos los precios están en euros e incluyen el IVA. El envío a España peninsular y Baleares es gratuito. Antes de pagar verás el precio final de tu pedido.

4. Pedido y pago

Puedes pagar con tarjeta, Apple Pay, Google Pay, PayPal y los demás métodos que se muestren en el checkout. Los pagos se procesan de forma segura y cifrada; no guardamos los datos de tu tarjeta. Al finalizar la compra recibirás un email de confirmación.

5. Envío

Tramitamos tu pedido en un plazo de 24 horas laborables. La entrega tarda normalmente entre 4 y 9 días laborables. Te enviaremos el número de seguimiento por email. Consulta la Política de envíos.

6. Derecho de desistimiento

Tienes derecho a desistir de tu compra en un plazo de 14 días naturales desde que recibes el producto, sin necesidad de justificación. Para ejercerlo, escríbenos a hello@pielmia.store indicando tu nombre, tu número de pedido y los productos que quieres devolver. Puedes usar, si quieres, el formulario que aparece al final de este documento.

Excepción: conforme a la ley, no se aplica el derecho de desistimiento a los productos precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega (por ejemplo, cremas y aceites abiertos).

Te reembolsaremos el importe pagado, incluidos los gastos de envío iniciales, en un plazo máximo de 14 días desde que nos comuniques tu decisión, usando el mismo método de pago. Podremos retener el reembolso hasta recibir el producto o hasta que nos envíes una prueba de su devolución. Los gastos de devolución corren a tu cargo, salvo que el producto sea defectuoso o no corresponda con tu pedido.

7. Garantía

Todos los productos cuentan con la garantía legal de conformidad prevista en la normativa de consumo. Si un producto llega dañado, es defectuoso o no corresponde con lo que pediste, escríbenos con una foto y te lo cambiaremos o te devolveremos el dinero sin coste para ti.

8. Uso de los productos

Lee siempre el modo de uso y las precauciones de cada producto. Los productos cosméticos son de uso externo. Si tienes alguna afección de la piel, estás embarazada o en periodo de lactancia, consulta antes con un profesional.

9. Atención al cliente y reclamaciones

Para cualquier duda o reclamación, escríbenos a hello@pielmia.store. Te responderemos en un plazo máximo de 24 horas laborables. Tienes a tu disposición hojas de reclamación.

10. Ley aplicable

Estas condiciones se rigen por la legislación aplicable de la Unión Europea y por la normativa de protección de los consumidores. Como consumidor, mantienes siempre la protección de las normas imperativas de tu país de residencia y puedes acudir a los tribunales de tu domicilio.

Formulario de desistimiento

(Solo debes cumplimentarlo y enviarlo si deseas desistir del contrato.)

A la atención de Maria Oliveira Pinto (Piel Mía), Paredes, Portugal, hello@pielmia.store:

Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de venta del siguiente bien: ____
Pedido el / recibido el: ____
Número de pedido: ____
Nombre del consumidor: ____
Dirección del consumidor: ____
Firma (solo si se presenta en papel): ____
Fecha: ____