Política de devoluciones

14 días para cambiar de opinión

Tienes 14 días naturales desde que recibes tu pedido para devolverlo, sin necesidad de explicar el motivo.

Cómo devolver un producto

1. Escríbenos a hello@pielmia.store o desde la página de Contacto con tu número de pedido.
2. Te enviaremos la dirección de devolución y los pasos a seguir.
3. Envía el producto en su estado original y bien protegido.

Productos que no se pueden devolver

Por motivos de protección de la salud e higiene, no aceptamos la devolución de cosméticos (cremas, aceites) que hayan sido abiertos o desprecintados después de la entrega, salvo que sean defectuosos.

Gastos de devolución

Los gastos de envío de la devolución corren a tu cargo, salvo que el producto llegue dañado, sea defectuoso o no corresponda con tu pedido.

Reembolso

Te devolveremos el importe pagado, incluido el envío inicial, en un máximo de 14 días desde que nos comuniques la devolución, en el mismo método de pago. Podremos esperar a recibir el producto o una prueba de su envío antes de hacer el reembolso.

Productos dañados o defectuosos

Si tu pedido llega dañado o con algún defecto, escríbenos con una foto y te enviaremos uno nuevo o te devolveremos el dinero, sin ningún coste para ti.